Según los informes, más de 16 millones de personas en el país envían y reciben dinero, administran sus finanzas y realiza páginas digitales a través de Nequi, donde se convierte en el billete digital más usado en Colombia.
Esta relevancia conlleva cierta responsabilidad con el dinero de las personas, por lo que, atendiendo a las solicitudes de usuarios frente a soluciones cuando se cae la plataforma, Nequi acaba de integrar una nueva función que le permitirá saber si sus servicios están o no disponibles.
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Con el fin de solucionar principalmente las inconsistencias en el uso de la aplicación móvil, Nequi habilitó en su portal web la función para conocer en tiempo real el estado de operación de la aplicación y otros servicios como retiros, envíos, recargas e incluso pagos.
«Los datos e información presentados en este sitio se actualizan permanentemente para nuevo equipo de expertos (a) en periodos de aproximadamente 20 minutos“, dice el portal.
Para conocer el estado de la aplicación junto a los otros detalles deberá ingresar al siguiente enlace: https://www.nequi.com.co/status.
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Si el servicio es presentando fallas en el lado derecho de cada sección aparecerá una etiqueta de color rojo con la palabra «Mantenimiento». Cabe señalar que este puede variar con otra etiqueta como «Errores».
En este caso de que todo funcionaba correctamente en la misma ubicación que apareció anteriormente una marca que indica con color verde la palabra «Operacional».
De igual forma si tiene alguna duda respecto a los servicios podrá comunicarse al chat de Nequi par que un asesor de la plataforma lo guie.
Ahora podrá conocer el estado de la aplicación por medio de un nuevo servicio de Nequi.
iStock/Twitter:@nequi
Pero las novedades no se quedan allí, en este mismo portal la plataforma compartió un paso a paso para realizar las transacciones sin mucha dificultad:
- Ingresa a la app de Nequi y selecciona la opción ‘Movimientos’, ubicada en la parte inferior de la pantalla.
- Seleccione el movimiento con el problema.
- Oprima los tres puntos ubicados en la parte superior derecha.
- Elija el apartado «Comunica un problema» y allí deje un mensaje que describa el problema.
- ¡Lista! El equipo de Nequi trabajará para entregarle la respuesta lo más pronto posible.
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