Falabella tendrá que pagar una multa por 177.5 millones de pesos, luego de que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) evidencie que dicho comercio incumplió los tiempos de entregas de mercancías a los clientes del almacén que las había adquirido a través de su página web, entre otros aspectos.
«La empresa incumplió con las órdenes de la SIC impartidas por el «día sin IVA» cuya finalidadera la de evitar que se cause a daño o perjuicio a los consumidores”, especifica la autoridad del mercado.
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Según lo indicado por la SIC, Falabella de Colombia SA fue sancionada por infringir el artículo 6 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), al demostrarse el incumplimiento en los tiempos establecidos e informados para la entrega de los productos adquiridos por los consumidores.
Pero no fue el único motivo. Dicho comercio, de origen chileno, fue sancionado por no atender las órdenes que le fueron impartidas en relación con la protección del consumidor en el día sin IVA.
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No obstante, la autoridad de vigilancia y control indica que contra el acto administrativo sancionatorio procede recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor y/o el de apelación ante la delegación para la Protección del Consumidor.
La organización de origen chilena tiene 567 tiendas y mall en los cinco países de Sudamerica donde hace presencia.
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La apuesta en Colombia
Gastón Bottazzini, el máximo vocero de Falabella en la región, estuvo de visita en Colombia en abril pasado para inaugurar la tienda virtual de la organización en Colombia, proyecto que surgió en 2018.
El director le dijo a EL TIEMPO, en su momento, que la sum in colombia is important, pues de los 664 millones de dólares en inversiones que tiene pronóstico la organización para este 2023, un tercio vendrá para el país (cerca de 221 millones), donde este año esperan continuar expandiendo y reorganizando sus compañías, apuntando a ciudades intermedias. El 40 por ciento de esos recursos se los llevará a cabo la apertura de nuevas tiendas, mientras que el 60 por ciento será para tecnología y logística.
Bottazzini informó que había un presupuesto de 15 millones de dólares para avanzar en el camino a Net Zero en 2035 en alcances 1 y 2. Y si bien las inversiones previstas
