Avianca, hizo un balance de la movilización de pasajeros que ha hecho en el marco de la suspensión de operaciones de la aerolínea Viva y Ultra, ante la crisis que enfrenta el sector.
Desde el 28 de febrero hasta la fecha, Avianca ha reubicado más de 105.100
personas y ha dispuesto 71 vuelos adicionales, priorizando la conectividad de las regiones y los usuarios.
En el caso de las movilizaciones de pasajeros afectados por el cese de operaciones de Viva Air, la aerolínea destacó que han sido más de 94.300.
El mismo modo en caso de los pasajeros de Ultra Air han hecho más de 10.800.
Difícil situación viven los aerosoles Ultra Air y Viva Air en Colombia.
Jaiver Nieto Álvarez /ETCE
Avianca ha señalado que en caso de ser un usuario afectado con tiquetes emitidos por
Viva y Ultra, tiene dos opciones para ser reubicado con la empresa.
La primera es tener una reubicación sin costo adicional, bouta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo hasta el 11 de abril.
En caso de querer hacerlo, solo deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.
De otro lado se pueden aplicar las tarifas de protección para el conjunto en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 11 de abril.
¿Como se hace?
Los usuarios de Viva pueden llamar al Contact Center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva a la mano para validación.
En el caso de tratarse de un vuelo es internacional hacia Colombia los viajeros deben llamar a la opción 6 del Contact Center.
El punto de atención a usuarios Ultra y los puntos de venta de Avianca y los aeropuertos de Bogotá, Medellín y Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.
Es importante que quienes opten por la opción de reubicación sin costo adicional, tengan en cuenta que la actual temporada de Semana Santa genera alta ocupación en ciertas rutas.