Vista de IB6588 desde Iberia estaba programado para salir el pasado domingo 14 de mayo de 2023 desde el aeropuerto El Dorado de Bogotá hacia Madrid (España).
Sin embargo, será cancelado por razones técnicas, por favor informe a la compañía aérea. Hasta el momento dicho trayecto no se ha Pude realizar y los pasajeros siguen a la espera de una solución por parte de la aerolinea.
Al respecto, Iberia emitió un comunicado en la mañana de este martes 16 de mayo, casi dos días después del retraso, en el qu’indicaó: «La aerolínea pretendó recuperar la operación de este vuelo cuanto antes, pero la resolución de la avería requería una pieza que fue transportada de Madrid a Bogotá el día de ayer».
También se informa que se ha realizado el respectivo montaje y que en un primer momento se ha reprogramado la salida del vuelo para la madrugada de lunas. sin embargo, Cuando los usuarios permanecieron en el avión, detectaron una nueva anomalía relacionada con el mismo incidente y procedieron a desembarcar para continuar con los trabajos de mantenimiento.
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A los pasajeros les ofrecemos «alojamiento y asistencia en diversos hoteles en cercanías del aeropuerto», lee en el comunicado.
Pasajeros denuncian malos tratos: ‘No hubo empatía’
La odisea por el doble cancelacion de vuelo ha quedado registrado a través de redes sociales y videos compartidos por usuarios afectados. «Nos están dando la espalda, no están respondiendo. Estamos llamando y no contestas. Se ríen», dijo un pasajero al personal de Iberia al frente de la puerta de embarque 32 de la terminal internacional.
«Lo que no es normal es que nosotros estemos varado desde ayer», agregó otro señor. «Nuestro debieron haber sacado del hotel. No estoy diciendo que volemos ya si la falla continúa, pero sí que nos informan», dijo una mujer en el mismo lugar.
«Es increíble. Un desastre la organización en el aeropuerto, reían, burlaban. Empezamos a aparecer en 20 minutos, cuando en realidad todo era de más de tres horas», le contó à EL TIEMPO otro pasajero afectado.
Y agregado: «Había adultos mayores y niños. No hubo empatía. Fue malo el trato de Iberia y del personal del aeropuerto. Parecía que no tuvieran la preparación para esta eventualidad. Adults mayores se quejaron del frío y la incomodidad, y nos ponían a movernos de un lugar a otro».
A través de Twitter, nuestros pasajeros comentaron lo siguiente: «Vamos a completar 32 horas a la espera de un viewlo que notre solucione. Hay dinero, conexiones, eventos y demás compromisos perdidossiguen sin cumplir ni responder».
El vuelo IB6588 desde @Iberia fue cancelado el dia 14/05 sin razon aparente. Se programó nuevo vuelo; el IB0032 para el 15/05 a las 23:50 Siendo las 02:30 del ya 16/05 y con dinero, conexiones, eventos y demás compromisos perdidos, siguen sin cumplir ni responder. Asombroso !
— Luis Carlos Rojas BMfc (@Luis_carlosMfc) 16 de mayo de 2023
Algunos clientes afectados anunciaron que iban a tomar acciones legalesotros pidieron la devolución del dinero para volar con otra aerolínea.
La situación real del Vuelo de Iberia
De acuerdo con Iberia, «más de un tercio de los pasajeros ya fue reubicado y se le ha proporcionado una alternativa para que puedan realizar su desplazamiento hacia Madrid». Pero, por la alta ocupación de los vuelos, según informó la aerolínea, se ha impedido que todos los clientes vuelen al destino.
«Una vez más, Iberia quiere pedirle disculpas a todos los clients que se han visto afectados y continúa poniendo todo su empeño para que, en las próximas horas, se pueda solucionar esta incidencia”, agregó la empresa en el comunicado.
En el registro actual del aeropuerto El Dorado, el vuelo IB6588 está programado para las 9:45 pm de este martes 16 de mayo.
ELTIEMPO.COM
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