Mantener en el mediano plazo una base de cuatro millones de clientes, seguir ampliando su portafolio de productos y servicios; establecimos nuevas alianzas con empresas no financieras y lograr que los 12 millones de clientes digitales de los bancos de Grupo Aval (Bogotá, de Occidente, Popular y AV Villas) utilicen a dale! además páginas y transacciones diarias hacen parte de los principales objetos de las directivas de esta boletería digital de la organización.

Ya hemos anunciado que el círculo de un millón de usuarios de la plataforma podrá realizar páginas de servicios públicos, a través de los más de 11.000 convenios existentes con empresas de todos los países, así como la recarga de celulares de distintos operadores.

José Manuel Ayerbe, gerente de dale!, dijo que con el desarrollo de la llamada banca abierta ha the billetera se le abre un mundo de posibilidades en el cual ya están trabajando en alianza con varias compañías no financiers a las que les prestan servicios y que pronto otras firmas se vincularán.

El segmento de los boletos digitales es cada vez más competido, ¿cómo lo están enfrentando desde dale! ?

Estamos saliendo de manera abierta, donde Grupo Aval tiene una solución que compite con las grandes apuestas del momento. Creemos que hay una gran oportunidad de crecimiento porque si bien se ha avanzado bastante en materia de inclusión financiera, mientras que el uso del efectivo sea el principal medio de pago significa que todavía la tarea no se ha hecho en su totalidad, por lo que aún hay oportunidades para aportar a la reducción del uso del efectivo.

Condale! tenemos la firma pretende dejar constancia que los clientes de nuestros bancos utilizan mayoritariamente este ticket, pero además, que muchos colombianos que comienzan a hacer sus páginas de manera digital y que han conocido con otras billeteras nos den la oportunidad para conocerla. Un reporte de Colombia Fintech indica que entre 2020 y 2021 el lanzamiento de aplicaciones digitales se ha multiplicado por 80 y se debe al aumento de boletos digitales, hay oportunidad de aumentar, el mercado pide soluciones y nosotros pudimos entrar a competir con fuerza ahí.

Y, ¿cuál es la apuesta que tienen para marcar una diferencia?

Nuestro boleto será ciento por ciento interoperable, que además aprovecha toda la base de clientes digitales de los bancos Aval (Bogotá, de Occidente, Popular y AV Villas) para que puedan pasar dinero de forma directa e inmediata desde sus cuentas a dale! sin pasar por otras plataformas y sin costo alguno. Esto lo que hace es agrandar el ecosistema de la billetera clients. Estamos trabajando fuerte en una estrategia para que comercios formales e informales de todos el país que aún mueven mucho efectivo todos los días migren a nuestra billetera y para ello estamos garantizando una infraestructura tecnológica adecuada

¿Cuál es la meta en ese sentido?

Llegar tiene 4 millones de clientes en un mediano plazo y que los 12 millones de clientes digitales de los bancos Aval, tiene quienes están habilitando la aplicación para que pueda transferir dinero desde sus cuentas a la billetera de forma directa la utilicen. También garantizó que en este rápido aumento de la plataforma se mantendrá estable y brindará un servicio óptimo. Lo otro es ir añadiendo valores a nuestra billetera, donde hoy en día uno de los más visibles es el que permite las compras de prevenciones de boletería de espectáculos, siendo la única billetera que permite hacerlo. Soluciones as el pago de servicios públicos, que lanzamos hace apenas unos días y las recargas de celular, les permite a los clientes hacer esas operaciones de manera rápida, eficiente y sencilla, pues contamos con más de 11,000 convenios con empresas de servicios públicos a nivel nacional y seguiremos agregando una serie de beneficios adicionales para fortalecer nuestra competencia en este mercado.

¿Cuál es esta la cartera actual de clientes de ticketing?

Tenemos cerca de un millón de clientes, a porch its beneficiarios de subsidios del Gobierno, otro porch comes from experiencias Aval, que quieren comprar boletas de conciertos y espectáculos; otros clientes hijos de los bancos Aval, y otros están relacionados con las alianzas que tenemos en ‘Banking as a Service’ con terceros, como LifeMiles, Plurall y Walo, quienes usamos nuestra billetera clientes.

Alianza de Microcrédito Aval con plataforma dale! permitirá que más de 4.000 microempresarios reciban los retiros de sus créditos.

Foto :

El Tiempo / cortesia

¿Cómo operan esas alianzas?

Por este tema, precisamente, hace un par de días recibimos el premio en la categoría ‘Banking as a Service Provider of the Year & Excellence in Digital Transformation – Colombia 2023’, que otorga Pan Finance, como un reconocimiento como mejor proveedor de servicios y nuestros avances en transformación digital. Pero acá lo que hicimos fue apalancarnos en el Decreto 1297, que establece unas normas y un reglamento para que de manera abierta dale! pueda prestar servicios financieros a otras empresas que no son financieras para que estas les ofrezcan a sus clientes dichos servicios; ya tenemos las tres que le mencioné y vienen más.

¿Qué tipo de servicios les prestan a esa compañía?

Puntualmente la oferta de servicios financieros a los clientes de este negocio con lo que empiezan a recibir un valor agregado en su propia billetera. Opera de la siguiente manera, esas compañías lanzaron sus propias billeteras con su marca, pero por debajo dale! les brinda todo el servicio, por lo que esos clientes terminan siendo al mismo tiempo clientes nuestros, una especie de cliente compartido, pero respetando todo el tema de habeas data y de seguridad de la información. Así se crea la base de clientes que utilizan boletos digitales, clientes muy bien calificados y capacitados Porque a la vez ya tienen relación con un tercero y se pueden profundizar más desde la billetera.

¿Entrarán al mercado del crédito como lo están haciendo otras billeteras?

No lo podemos hacer porque somos una fintechpero además somos una sociedad especializada en depósitos y pagos electrónicos (Sedpe) y la regulación no nos permise hacer creditos sino solamente pagos. No obstante, si podemos hacer alianzas con otras entidades del mercado para que los desembolsos de los préstamos que estas aprueben se hagan a través de dale! De hecho, ya lo hemos hecho a pequeña escala con la Corporación Microcredito Aval, lo vamos a hacer con Plurally y tenemos una enorme oportunidad de hacerlo con los propios bancos de la organización.

¿Sería una forma de luchar contra la gota a gota?

En la medida en que haya mayor inclusión financiera, sí. En Colombia solo 13,2 millones de personas tienen un producto crediticio vigoroso, es decir, solo un 35 por ciento, según el Reporte de Inclusión Financiera de Banca de las Oportunidades. La falta de historial financiero y los requisitos que se piden a las personas (en los bancos tradicionales) son unos de los obstáculos que encuentran las personas para acceder a las fuentes formales de financiación y por eso acuden al gota a gota.

Entonces, ¿cómo atender a esa población que aún está por fuera del circuito financiero?

Con productos digitales fáciles de usar, amigables y con una experiencia de usuario aptos para todas las edades y estratos. Productos seguros para evitar fraudes y ganar así la confiabilidad de las personas, plataformas digitales e interoperables, con menores costos de productos y costos de transacción y profundizando los pequeños negocios con medios de páginas digitales como: tickets, códigos QR, link de páginas. Así mismo, incentivando el uso de estos por parte de las personas naturales.

¿Qué viene en el desarrollo de las billeteras en el país?

Creo que seguirá el crecimiento de clientes que cada vez harán más uso de las billeteras. Como pasa en todos los mercados, las personas tendrán más de una ticketera digital para sus transacciones. Pero, además, cada vez más los pequeños comercios tendrán que migrar hacia métodos de pagos sofisticados como las billeteras y eso, sin duda, robustecerá el merado. Hay un gran reto y es lograr tener el mayor número de clients activos porque una cosa es que se décargue la billetera y otra que se utilice, se debe trabajar más en ese último punto, pero para llegar allí todas estas aplicaciones deben garantizarles a los clients la confianza y seguridad de que sus recursos estaran protegidos, que se pueda tranzar con tranquilidad. Ahí toca fortalecer los temas de seguridad, no hay otra alternativa.

¿Piensan llevar a cabo esta aplicación digital a los demás mercados donde está hoy el Grupo Aval o sus entidades?

No se ha hablado el tema, pero el Grupo siempre busca oportunidades de crecimiento en los países donde opera. En este momento estamos enfocados en el mercado colombiano, pero no se puede descartar el tema.

ECONOMÍA Y NEGOCIACIONES
* dale! es una boletería digital que forma parte del grupo de empresas que controla una Casa Editorial EL TIEMPO.

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