La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)informado este martes 30 de
mayonesa, la habilitación de un nuevo canal de atención ciudadana a través de WhatsApp.
A través de ese canal, la entidad afirma que los usuarios pueden denunciar las posibles irregularidades o dificultades que pueden presentar al momento de expedir la factura electrónica en la adquisición y compra de bienes.
«Este canal de mensajería instantánea permite a los ciudadanos, además denunciar los inconvenientes par que les sea expedida la factura electrónica de venta, identificar si el bien o servicio está siendo facturado de manera correcta y verificar la validación de la misma por parte de la DIAN ”, dijo la sociedad en el comunicado.
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Así mismo, en su función de velar por la seguridad fiscal del Estado colombiano, este nuevo espacio también brindará orientación acerca de la facturación digital en clave de acceso.
Es decir, la unidad plane guiar a los consumidores sobre la importancia de exigir este documento a la hora de comprarpara así conocer las condiciones y requisitos legales de los artículos obtenidos.
De acuerdo con el director general de la DIAN, Luis Carlos Reyes Hernández, el objectivo es acabar con los obstáculos para solicitar la billura, además de ayudar como colombianos a combatir el contrabando.
Luis Carlos Reyes Hernández, Director General de la DIAN
iStock/Mauricio Moreno. EL TIEMPO
«Estamos trabajando para romper las barreras que impiden la expedición de la factura electrónica también, pero es una invitación para que los ciudadanos se unan a nuestra lucha contra la evasión y la informalidad exigiendo este documento.»
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Para acceder al canal WhatsApp en la línea DIAN, luego escribir al siguiente número 3108728457. La función está disponible las 24 horas del día, los siete días a la semana para reportar o presentar las respectivas irregularidades al solicitar la factura.
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No obstante, si requiere la asistencia de un agente para validar la misma, el servicio estará abierto de Lunes a viernes de 8 a 19 hs y sábados de 8 a 12 hs.
Vale recordar que los únicos datos necesarios para expedir el documento digital son: nom o razón social, cédula o NIT y correo electrónico.
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NATHALIA GÓMEZ PARRA
ALCANCE DIGITAL DE REDACCIÓN
EL TIEMPO